A Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito (PNCC), realizada pela CardMonitor em parceria com o Instituto Medida Certa, revelou que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Sicredi \u00e9 o preferido entre os brasileiros. No estudo, 60,9% dos usu\u00e1rios que possuem mais de um cart\u00e3o responderam que preferem o emitido pela institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa. O Sicredi tamb\u00e9m obteve a primeira posi\u00e7\u00e3o no ranking de atendimento para cart\u00e3o de cr\u00e9dito com 83,6% de satisfa\u00e7\u00e3o, uma vantagem de 8,7 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao segundo colocado.<\/p>\n
\u201cO Sicredi \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o de pessoas para pessoas. Nosso diferencial est\u00e1 na maneira pr\u00f3xima como nos relacionamos com nosso associado, com ele no centro da rela\u00e7\u00e3o. A satisfa\u00e7\u00e3o de 83,6% com a nossa central de atendimento \u00e9 motivo de orgulho, visto ficamos muito acima da m\u00e9dia de mercado, de 61,5%\u201d, afirma Cristina Duclos, diretora executiva de Marketing e Experi\u00eancia do Sicredi.<\/p>\n
O diretor executivo de Produtos e Neg\u00f3cios do Sicredi, Odair Dalagasperina, tamb\u00e9m destaca o primeiro lugar em prefer\u00eancia. \u201cBuscamos oferecer os melhores produtos e servi\u00e7os para nossos associados. Termos o cart\u00e3o de cr\u00e9dito preferido do Brasil \u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o de que estamos oferecendo um servi\u00e7o de excel\u00eancia, pr\u00e1tico, confi\u00e1vel e com vantagens reconhecidas pelos nossos associados\u201d, salienta. Al\u00e9m do NPS, a Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito avalia a satisfa\u00e7\u00e3o com os principais atributos de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito como atendimento a clientes, limite de cr\u00e9dito, anuidade, programa de fideliza\u00e7\u00e3o, aplicativo, aceita\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n
O estudo permite comparar todos os players com a mesma metodologia e no mesmo per\u00edodo. Realizado anualmente, \u00e9 considerado o maior projeto de aferi\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o de titulares de cart\u00f5es do Brasil. O levantamento da Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito \u00e9 feito por meio entrevista, ao telefone, com mais de 12 mil portadores de cart\u00f5es. A PNCC equivale a seis pesquisas eleitorais do Ibope\/Datafolha, cuja amostra normalmente \u00e9 de dois mil entrevistados.<\/p>\n
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Com informa\u00e7\u00f5es da Ascom da Sicredi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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