{"id":41965,"date":"2020-08-17T17:02:00","date_gmt":"2020-08-17T19:02:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www2.comunitaria.com.br\/?p=41965"},"modified":"2020-08-17T17:02:00","modified_gmt":"2020-08-17T19:02:00","slug":"creluz-implanta-novo-servico-de-teleatendimento-gratuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/creluz-implanta-novo-servico-de-teleatendimento-gratuito\/","title":{"rendered":"Creluz implanta novo servi\u00e7o de teleatendimento gratuito"},"content":{"rendered":"<p><em>O 0800 610 1818 entrou em opera\u00e7\u00e3o neste m\u00eas<\/em><\/p>\n<p>Depois de lan\u00e7ar em no m\u00eas de junho o projeto com aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial para atendimento autom\u00e1tico atrav\u00e9s do 0800 510 1818 com a atendente virtual CRIS, o Grupo Creluz traz mais uma novidade e adiciona um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o para atendimento aos associados.<\/p>\n<p>Trata-se do <strong>0800 610 1818, <\/strong>um novo n\u00famero que muda apenas um digito em rela\u00e7\u00e3o ao tradicional, foi escolhido e pensando para facilitar a compreens\u00e3o e memoriza\u00e7\u00e3o dos associados que agora podem fazer contatos telef\u00f4nicos atrav\u00e9s de duas op\u00e7\u00f5es de forma gratuita.<\/p>\n<p>A decis\u00e3o da Cooperativa em adicionar um novo canal, visa melhorar e agilizar o atendimento como um todo, foca tamb\u00e9m nos dias at\u00edpicos quando ocorrem temporais que atingem as redes el\u00e9tricas e geram altas demandas para informar faltas de energia, que por sua vez, podem congestionar o atendimento.<\/p>\n<p>Outro fator levado em conta, foi a tecnologia de funcionamento possuir topologia de rede diferente da atual, o que, mesmo em dias de temporais, tornar\u00e1 mais dif\u00edcil a indisponibilidade total dos canais de comunica\u00e7\u00e3o com a Cooperativa.<\/p>\n<p>\u00c9 importante ressaltar que a atendente virtual CRIS e os demais atendentes do Call Center passam a atender liga\u00e7\u00f5es convencionais gratuitas atrav\u00e9s dos dois n\u00fameros, 24 horas por dia, 7 dias da semana, por\u00e9m, <strong>o atendimento pelo WhatsApp permanecer\u00e1 de forma exclusiva pelo 0800 510 1818 das 06 horas \u00e0s 23h59min<\/strong>.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, a Creluz vem modernizando, ampliando e diversificando os canais de comunica\u00e7\u00e3o para ficar mais pr\u00f3xima dos associados. Al\u00e9m do 0800 510 1818 e 0800 610 1818, a Cooperativa disponibiliza ainda a ferramenta Ag\u00eancia Virtual, aplicativo Creluz Mobi e o atendimento pelo WhatsApp que possibilitam agilidade, comodidade e independ\u00eancia de onde e quando o associado quiser.<\/p>\n<p>O Presidente da Creluz, Elemar Battisti, salienta sobre a import\u00e2ncia de fornecer mais op\u00e7\u00f5es de contato aos associados que sempre esperam agilidade, presteza e disponibilidade no atendimento.<\/p>\n<p><em>*Com informa\u00e7\u00f5es Ascom Creluz<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O 0800 610 1818 entrou em opera\u00e7\u00e3o neste m\u00eas Depois de lan\u00e7ar em no m\u00eas de junho o projeto com aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial para atendimento autom\u00e1tico atrav\u00e9s do 0800&#8230;<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":41967,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[42,33],"tags":[],"class_list":["post-41965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fred-west","category-noticias"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41965"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41965\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}