{"id":38732,"date":"2020-02-05T17:18:41","date_gmt":"2020-02-05T19:18:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www2.comunitaria.com.br\/?p=38732"},"modified":"2020-02-05T17:20:43","modified_gmt":"2020-02-05T19:20:43","slug":"creluz-e-finalista-no-premio-aneel-de-qualidade-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.comunitaria.com.br\/en\/creluz-e-finalista-no-premio-aneel-de-qualidade-2019\/","title":{"rendered":"Creluz \u00e9 finalista do pr\u00eamio Aneel de Qualidade 2019"},"content":{"rendered":"

Anualmente, a <\/span>Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (<\/span>Aneel) realiza uma pesquisa de opini\u00e3o junto aos consumidores residenciais, com o objetivo de medir a satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas distribuidoras de energia el\u00e9trica. Em 2019, a Creluz fez parte da pesquisa e agora se configura como uma das finalistas ao pr\u00eamio. <\/span><\/p>\n

Concorrendo na categoria de \u201cConcession\u00e1rias com mais de 10 mil consumidores\u201d, representantes da Cooperativa estar\u00e3o presentes na cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o, marcada para pr\u00f3xima quarta-feira, 12. O evento ocorrer\u00e1 no audit\u00f3rio do Instituto Serzedello Corr\u00eaa, em Bras\u00edlia. Al\u00e9m disso, as empresas com as melhores avalia\u00e7\u00f5es receber\u00e3o um trof\u00e9u, um certificado e um selo de qualidade que poder\u00e1 ser utilizado em materiais de divulga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A pesquisa<\/strong>
\n<\/b>O \u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor (IASC), que tem o prop\u00f3sito estimular a busca pela melhoria na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, avalia as seguintes vari\u00e1veis: Qualidade Percebida (informa\u00e7\u00e3o ao cliente, acesso \u00e0 empresa, confiabilidade do servi\u00e7o); Valor Percebido (rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio); Satisfa\u00e7\u00e3o Global; Confian\u00e7a no Fornecedor; e Fidelidade.<\/span><\/p>\n

IASC 2019<\/strong>
\nA pesquisa foi realizada pela empresa contratada pela ANEEL, a Qualitest \u2013 Intelig\u00eancia em Pesquisa de Vit\u00f3ria\/ES, no per\u00edodo de 31 de julho a 29 de outubro de 2019. Foram entrevistados 27.165 consumidores residenciais, de forma presencial domiciliar, de 626 munic\u00edpios atendidos pelas 91 distribuidoras, entre concession\u00e1rias e permission\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

No dia 22 de julho de 2019 a Aneel divulgou em seu site a lista dos munic\u00edpios e o n\u00famero de unidades consumidoras em que seriam realizadas as coletas de dados. A Aneel n\u00e3o divulga em quais unidades consumidoras ser\u00e3o realizadas as pesquisas.<\/span><\/p>\n

Na \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da Creluz foram entrevistadas 150 unidades consumidoras nos munic\u00edpios selecionados, conforme o quadro abaixo.<\/span><\/p>\n

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Anualmente, a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) realiza uma pesquisa de opini\u00e3o junto aos consumidores residenciais, com o objetivo de medir a satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas distribuidoras de energia el\u00e9trica. Em 2019, a Creluz fez parte da pesquisa e agora se configura como uma das finalistas ao pr\u00eamio.  Concorrendo na categoria<\/p>\n

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