A Associação Comercial e Industrial de Frederico Westphalen (ACI/FW) ofertará o curso “Atendimento: da prospecção a fidelização” nos dias 04 e 05 de março. O curso traz ensinamentos e passos para entender, atender e fidelizar o cliente e será ministrado por Luciano Castegnaro Mai.
Luciano é administrador de empresas, empresário da construção civil há 20 anos, especialista em Marketing pela ESPM, em Gestão Empresarial pela FGV e em Dinâmica dos Grupos pela SBDG. Também é facilitador do Empretec (Sebrae/ONU) desde 2008 e coordenador do Esquadrão da Alegria, grupo de palhaços de hospital.
O curso abordará pontos como gerenciamento de crises/clientes difíceis, os tipos de clientes, captação de novos clientes, tipos de vendedor e gerenciamento de canais de comunicação. O investimento é de R$390 para associados da ACI, parcelado em até 4x, e R$450 para não associados, parcelado em 2x.
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