A transformação digital e a utilização das mídias sociais promoveram, de forma significativa, mudanças na área de vendas, principalmente no setor de telemarketing e televendas. Mesmo com as redes sociais em alta e as diversas formas de marketing digital, grande parte das pessoas ainda precisa de um contato telefônico (pessoal) para se sentirem seguras o suficiente na decisão de uma compra.

A prova disso é que muitas empresas possuem canal de televendas ou dinâmicas já consolidadas devido muitos consumidores se sentirem seguros comprando ao falar diretamente com uma pessoa, sendo um canal importante não só para vendas, mas para o relacionamento com o cliente. Com o objetivo de oferecer uma capacitação específica para a área, a ACIFW irá promover um curso em formato online e ao vivo na próxima semana, dias 12 e 13 de janeiro, das 19h às 22h. 

Para quem é o curso?

O treinamento é destinado para vendedores, profissionais de atendimento ao cliente, telemarketing, estudantes e demais interessados pelo tema que buscam aprimoramento na comunicação pelo telefone.

Conteúdo programático

– Técnicas de venda por telefone

– Como ter sucesso no Telemarketing

– Postura no Atendimento Telefônico

– Fechamento da Venda

– Coisas que se deve evitar dizer no Telemarketing

– Objeções

– Transformação Digital no setor de call center

– Conceitos de Telemarketing e Televendas

– Diferenças dos Tipos de Telemarketing

A instrutora do curso será Denise Gasparetto, que possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e Pós-Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Denise é graduada em Secretário Executivo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) e conta com vivência internacional, por meio de intercâmbio realizado na Universidade de Coimbra, em Portugal.

Vagas e descontos

Os interessados podem fazer a inscrição diretamente pelo telefone (55) 3744.4244, Whatsapp (55) 9 9664.7400 ou através do e-mail comercial@acifw.com.br. O valor do investimento para o curso é de R$199 para público geral e colaboradores de empresas associados ganham desconto especial, ficando no valor de R$179. 

*ASCOM ACIFW